Je adviseert je klanten bij de aankoop van een reis en de diensten die erbij horen, zoals verzekeringen of autohuur.

Deze opleiding gaat je maximaal voorbereiden op een baan in de reiswereld. Dit kan zijn bij een hotel, reiswinkel, callcenter, luchthaven, VVV, verkeersbureau of touroperator. Je vindt het leuk om te verkopen en gasten te informeren en wegwijs te maken op de bestemming, je in te leven in de situatie, klanten te adviseren en te overtuigen. Ook de administratieve en financiële afhandelingen worden door jou uitgevoerd. Je verwerkt de boekingen en reserveringen voor een hotel of reisonderneming.

Omdat je veel met mensen werkt, is het nodig dat je klantvriendelijk, dienstverlenend, creatief, flexibel, probleemoplossend, resultaatgericht en representatief bent.

Tijdens je opleiding maak je kennis met de afwisselende reisbranche. Je organiseert allerlei evenementen en je besteed veel aandacht aan presentatietechnieken, commerciële vaardigheden en een gastgerichte houding.

Als zelfstandig medewerker travel & hospitality ontwikkel je vaardigheden om goed te kunnen functioneren in een toeristisch bedrijf, zoals:

• ontvangen en informeren van klanten aan de front-office
• werken met verschillende computersystemen
• promoten van toeristische producten en diensten
• verkopen van reizen en aanvullende producten
• verkoopgericht adviseren
• invoeren informatie in reserveringssystemen
• administratief en financieel afhandelen van diensten
• afhandelen van klachten
• bijhouden van trends en ontwikkelingen in het toerisme

Twee vreemde talen:

• Engels en een tweede vreemde taal (Duits of Spaans) verplicht

Tijdens je opleiding volg je ook keuzedelen. Met een keuzedeel geef je je diploma iets extra’s, je laat zien waar je interesse ligt en waar je goed in bent. Je volgt een keuzedeel op school of in de praktijk of in combinatie. De keuzedelen worden op je diploma vermeld. Je laat zo aan werkgevers en vervolgonderwijs zien waarin jij je gespecialiseerd hebt. Je vergroot hiermee je kansen op toelating tot een hogeschool of een baan.