Retailmedewerker | ROC Mondriaan

Als Retailmedewerker ben jij hét visitekaartje van de winkel. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en met een glimlach de deur uitgaan. Je helpt klanten, geeft advies over producten en zorgt dat de winkel er aantrekkelijk uitziet. Komt er een levering binnen? Jij neemt de artikelen in ontvangst, verwerkt de administratie en zorgt dat alles netjes wordt opgeslagen.

Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd rekenen op je leidinggevende en collega’s. Samen zorg je voor een fijne sfeer in de winkel. Jij luistert goed naar de klant, geeft advies en maakt het winkelen leuk. Zo zorg je voor tevreden klanten en draag je bij aan een succesvolle winkel. Klaar om het verschil te maken?

Dit ga je leren

Hoe je klanten een topbeleving geeft vanaf het eerste contact
Hoe je een verkoopgesprek voert dat écht werkt
Hoe je bestellingen en vragen afhandelt, ook online, en klachten netjes oplost
Hoe je zorgt voor een aantrekkelijke winkelpresentatie
Hoe je betalingen afrondt en met de kassa omgaat
Hoe je samenwerkt met collega’s en altijd klantgericht blijft

Lessen en stage

Tijdens de opleiding werk je veel in de praktijk. Dat doe je tijdens de lessen op school én tijdens je stage. Op school bereiden we je voor op het echte werk door retailskills te oefenen in een praktijkomgeving, zoals onze eigen simulatie-winkel. Tijdens je stage ga je aan de slag in een echte winkel en leer je hoe het er in de praktijk aan toe gaat. Zo ben je goed voorbereid op het echte werk.

Eigenschappen

Als Retailmedewerker heb je plezier in het werk en ben je klantvriendelijk. Je kunt goed luisteren en weet wat de klant nodig heeft. Een commerciële instelling helpt je om kansen te zien en het winkelen leuk te maken. Daarnaast ben je flexibel en werk je graag samen met collega’s, zodat de sfeer in de winkel altijd goed is. Betrouwbaarheid en nauwkeurig werken zijn ook belangrijk, bijvoorbeeld bij het verwerken van bestellingen en betalingen.