Als leidinggevende travel & hospitality beheers je het hele verkoopproces, van het ontvangen van de klant tot het leidinggeven aan een team.

Je wordt met deze opleiding een echte allround travel specialist. Je hebt alle vaardigheden van een zelfstandig medewerker travel & hospitality , maar daarnaast word je opgeleid tot manager. Als manager geef je leiding aan een team en ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden op de afdeling of vestiging van het bedrijf. Je bent de schakel tussen personeel en management. Je zorgt voor de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden en bent verantwoordelijk voor tevredenheid van de klanten, het behalen van commerciële doelen, het naleven van de voorschriften en een goede sfeer.

Je leert in praktijksituaties allerlei aspecten van personeelsbeleid, financieel beheer, kwaliteitsbewaking en ontwikkelt managementvaardigheden. Als leidinggevende travel & hospitality ontwikkel je vaardigheden om goed te kunnen functioneren in een toeristisch bedrijf, zoals:

• het ontvangen en informeren van klanten aan de front-office
• verkoopgericht adviseren
• het werken met verschillende computersystemen
• promoten van toeristische producten en diensten
• het verkopen van reizen en aanvullende producten
• het verwerken van boekingen in reserveringssystemen
• administratief en financieel afhandelen van verkochte reizen
• controle van facturen en reispapieren
• het bijhouden van trends en ontwikkelingen
• leiding geven aan collega’s
• personeelsmanagement
• financieel management

Ook leer je bij ons twee vreemde talen:

• Engels en een tweede vreemde taal is verplicht

Tijdens je opleiding volg je ook keuzedelen. Met een keuzedeel geef je je diploma iets extra’s, je laat zien waar je interesse ligt en waar je goed in bent. Je volgt een keuzedeel op school of in de praktijk of in combinatie. De keuzedelen worden op je diploma vermeld. Je laat zo aan werkgevers en vervolgonderwijs zien waarin jij je gespecialiseerd hebt. Je vergroot hiermee je kansen op toelating tot een hogeschool of een baan.